Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rb86, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật theo thông báo
rb86 Điều khoản và điều kiện sử dụng
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần giải thích về quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về quyền tài khoản hoặc yêu cầu xem lại điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản tài khoản.
Hỗ trợ điện thoại Liên hệ trực tiếp để được giải thích chi tiết về điều khoản giao dịch, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ truy cập thông tin khi cần xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân được xử lý riêng. Liên hệ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn từng bước cụ thể.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản tại rb86. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Có. Dịch vụ rb86 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Điều khoản áp dụng đầy đủ cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trong vùng được phép.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị trên trang hoặc gửi qua email đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu cung cấp thông tin sai, sử dụng dịch vụ ngoài vùng được phép, hoặc vi phạm các điều kiện giao dịch như dùng ví không khớp tên đăng ký.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví mang tên người dùng đã đăng ký. Điều khoản chung của rb86 áp dụng cho tất cả; quy định của từng ví điện tử do nhà cung cấp đó quản lý.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn muốn hỏi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi bằng văn bản nếu bạn yêu cầu lưu lại nội dung trao đổi.